Question 1

Как начать работу с Klinersha?

Accepted Answer

Зарегистрируйтесь бесплатно, добавьте объекты (квартиры/номера), пригласите сотрудников и создайте первые задачи. Весь процесс займет 10-15 минут. Мы предоставляем 14 дней бесплатного доступа ко всем функциям.

Question 2

Нужно ли устанавливать приложение?

Accepted Answer

Нет, Klinersha работает в браузере на любом устройстве. Для горничных и клинеров есть мобильная версия, которая открывается в браузере телефона — установка не требуется.

Question 3

Можно ли изменить тариф?

Accepted Answer

Да, вы можете изменить тариф в любой момент. При переходе на больший тариф делается перерасчет пропорционально оставшимся дням. При переходе на меньший — изменения вступят в силу со следующего периода.

Question 4

Что если я превышу лимит пользователей или объектов?

Accepted Answer

Мы уведомим вас заранее и предложим перейти на больший тариф. Система продолжит работать, но вы не сможете добавлять новых пользователей или объекты до перехода на подходящий тариф.

Question 5

Есть ли скидки на годовую подписку?

Accepted Answer

Да, при оплате на год вы получаете скидку 20%. Также есть специальные условия для крупных компаний на тарифе Enterprise.

Question 6

Как работают фотоотчеты?

Accepted Answer

Горничная или клинер делает фото до и после уборки прямо в приложении. Фото автоматически привязываются к задаче с геометкой и временем. Менеджер видит все фото в режиме реального времени и может оставлять комментарии.

Question 7

Можно ли интегрировать с PMS отеля?

Accepted Answer

Да, мы поддерживаем интеграцию с популярными PMS (Opera, Fidelio, TravelLine). Задачи на уборку создаются автоматически при выезде гостей. Статус готовности номера передается обратно в PMS.

Question 8

Как контролировать качество уборки?

Accepted Answer

Используйте чек-листы с обязательными пунктами, фотоотчеты до/после, систему оценок и комментариев. Все данные сохраняются в истории, можно отслеживать динамику качества по каждому сотруднику.

Question 9

Можно ли вести учет расходных материалов?

Accepted Answer

Да, в системе есть модуль учета расходников. Вы можете отслеживать остатки, списания, заказы. Горничные могут запрашивать материалы прямо из приложения.

Question 10

Как получить помощь, если возникли вопросы?

Accepted Answer

Напишите нам в Telegram или WhatsApp — отвечаем в течение 1 часа в рабочее время. Также можно написать на email или позвонить. Для клиентов на тарифах Business и Enterprise доступна приоритетная поддержка 24/7.

Question 11

Безопасны ли мои данные?

Accepted Answer

Да, все данные хранятся на защищенных серверах с шифрованием. Изоляция данных между организациями обеспечивается фильтрами приложения; ежедневные резервные копии. Полное описание архитектуры и текущие ограничения — на странице /bezopasnost.

Question 12

Можно ли экспортировать данные?

Accepted Answer

Да, вы можете экспортировать отчеты в Excel, выгружать историю задач, графики работы и финансовые данные. Ваши данные всегда доступны для выгрузки.

Справка и FAQ

Начало работы

Тарифы и оплата

Функции

Техническая поддержка

Не нашли ответ на свой вопрос?

Попробуйте Klinersha бесплатно